I.          Reklamacja produktu - zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz ustawą Kodeksu Cywilnego, Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zalecamy sprawdzenie zawartości paczki, a następnie w przypadku uszkodzeń o kontakt z naszym Działem Sprzedaży.

W przypadku paczek dostarczanych przez Kuriera, istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności Kuriera. Po stwierdzeniu niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę poniższej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem/zamówienie prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją.

·         przesłanie pisemnej reklamacji na adres siedziby Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na adres: sklep@meezuga.com w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru;

·         w opisie reklamacji należy podać:

- dane kontaktowe,

- opis dotyczący przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i przyczyny wystąpienia wady,

- podanie numeru zamówienia,

- żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie  14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia lub dostarczenia towaru, jeżeli będzie to niezbędne do rozpoznania reklamacji. Koszty wymiany towaru lub naprawy ponosi Sprzedawca.

Reklamacja nie przysługuje w przypadku niewłaściwego użytkowania towaru, pocięcia towaru przed złożeniem reklamacji (wykrój, uszkodzenie mechaniczne), bądź różnic w kolorystyce towaru, które wynikają z innych ustawień monitora Klienta. Konsument, nie może odstąpić od umowy jeżeli wada jest nieistotna.

 

Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, Sprzedawca dokona wymiany towaru, naprawy reklamowanego produktu lub zwrotu pieniędzy.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@meezuga.com  lub telefonicznie: +48 601 764 292. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

II.         Zwrot produktu - zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Warunkiem zwrotu produktu jest brak śladów użytkowania, każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany oraz dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku nie spełnienia tych warunków produkt nie zostanie przyjęty.

Klient dokonuje zwrotu przesyłki na własny koszt, a towar cięty z metra, podlega zwrotowi w 80% ceny wyjściowej (zakupu).

W jaki sposób dokonać zwrotu towaru:

Zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością Klient odsyła na adres Sklepu,

Wraz z odsyłanym towarem należy do przesyłki dołączyć pisemne oświadczenie, w którym Klient informuje o zwrocie towaru, a także numer konta, na który ma zostać przekazany zwrot pieniędzy.

Po otrzymaniu przesyłki Sprzedawca sprawdzi stan przekazanego produktu pod względem użytkowania, uszkodzenia lub zniszczenia.

Jeżeli nie zostaną odnotowane żadne przeciwskazania, do uznania zwrotu towaru, na adres e-mail Klienta zostanie wysłana informacja o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na podany w piśmie numer konta bankowego w ciągu 7 dni roboczych zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

W przypadku nie przyjęcia zwrotu (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), Klient otrzyma informację e-mail o nieprzyjęciu zwrotu produktu. Następnie w ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny produkt zostanie odesłany.

 

ZWROTU NALEŻY DOKONAĆ NA ADRES:

1 DR/ MeezugaFabric

Ul. Żeglarska 32,

61-347 Poznań.